Este programa de entrenamiento está diseñado para preparar a los participantes a nivel teórico y práctico con los conocimientos esenciales para iniciar una carrera como Gestor de Operaciones Digitales.
A lo largo del programa, los participantes aprenderán sobre la gestión de estructuras operativas, estandarización de procesos, definición y monitoreo de indicadores clave de rendimiento (KPIs), análisis y optimización de flujos de trabajo, distribución de responsabilidades, seguimiento del rendimiento, y aplicación de accionables de mejora. También se abordarán herramientas tecnológicas para la gestión operativa y estrategias para optimizar la colaboración y comunicación entre equipos.
El contenido del programa incluye teoría, ejemplos de casos reales, prácticas con herramientas de software y ejercicios prácticos orientados a resolver problemas operativos comunes.
Cupo máximo por programa
Semanas de duración
Sesiones en total
Precio de inscripción
- Sesión 1: Contexto del rol, importancia y alcance de la gestión operativa.
- Sesión 2: Diferentes estructuras organizacionales y su impacto en la operación.
- Sesión 1: Identificación y documentación de procesos clave.
- Sesión 2: Estandarización de flujos operativos.
- Sesión 3: Introducción a KPIs y su relevancia en la gestión operativa.
- Sesión 1: Técnicas de análisis de datos operativos.
- Sesión 2: Identificación de puntos de mejora en procesos.
- Sesión 3: Diseño de accionables para la optimización operativa.
- Sesión 1: Introducción a herramientas tecnológicas de gestión operativa.
- Sesión 2: Estrategias de distribución de responsabilidades.
- Sesión 3: Seguimiento al rendimiento y manejo de retroalimentación.
- Sesión 1: Desarrollo de habilidades de liderazgo y comunicación.
- Sesión 2: Gestión de proyectos operativos en entornos digitales.
- Sesión 3: Resolución de conflictos y promoción de la colaboración.
- Sesión 1: Resolución de casos reales de gestión operativa.
- Sesión 2: Preparación para entrevistas y desarrollo de soft skills específicas.
- Sesión 3: Planificación operativa para equipos digitales.