Mapeo de customer journey de producto
Descubre, entiende y actúa. Mapea el recorrido de tus usuarios y desbloquea oportunidades ocultas en cada paso.
¿Qué necesidades resuelve este servicio?
Ante un producto o servicio, a menudo las empresas enfrentan dificultades para comprender el recorrido real y potencial de sus usuarios. Este servicio aborda:
- Falta de claridad: ¿Cómo descubren los usuarios tu producto? ¿Qué les motiva a interactuar y seguir utilizando? ¿Cómo lo utilizan?
- Decisiones no informadas: Sin comprender el viaje completo del cliente, ¿Cómo diseñar estrategias efectivas y mejoras adecuadas?
¿Qué incluye este servicio?
Análisis detallado de las características del producto, perfil de usuarios y objetivos de la empresa.
Diagramación visual del camino del cliente desde el descubrimiento hasta la adopción y evolución.
Descripción detallada de cada etapa del viaje, identificando oportunidades y puntos clave.
Definición de proceso de oportunidades para pruebas, mejoras y desarrollos futuros en cada etapa.
¿Qué es este servicio?
Un servicio de ejecución única diseñado para mapear y comprender el recorrido del cliente, ofreciendo insights y oportunidades basados en la interacción real y potencial con el producto o servicio.
¿Qué NO es este servicio?
No es un servicio de análisis continuo del comportamiento de usuarios específicos. Además, está basado en las condiciones actuales del producto, por lo que cualquier actualización o cambio podría alterar el mapa del viaje del cliente.
¿A quién le puede funcionar este servicio?
Este servicio es esencial para:
- Equipos de producto: Que buscan una perspectiva detallada de cómo los usuarios descubren, interactúan y evolucionan con el producto.
- Líderes de marketing y estrategia: Necesitando una herramienta que les permita tomar decisiones basadas en el comportamiento real y potencial del usuario.
- Empresas en crecimiento: Que buscan ajustar o redefinir su propuesta de valor basada en insights del camino del cliente.
Precio del servicio de
Requisitos
- Acceso a detalles y métricas relevantes del producto o servicio en cuestión.
- Sesiones de colaboración con equipos clave para obtener insights y detalles.
- Entendimiento claro de los objetivos y metas de la empresa con respecto al producto.
Garantías
Ofrecemos un mapeo detallado y fundamentado que proporcionará una visión clara y accionable del viaje de tu cliente con tu producto o servicio.
¿Estás interesado en este servicio pero necesitas más información?
Escríbenos y un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto para atenderte
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