Workshop: Cómo usar IA y tecnología para gestión de relaciones con los clientes

 

Cómo usar IA y tecnología para gestión de relaciones con los clientes

Potencia la gestión de clientes con IA: automatiza seguimientos, personaliza interacciones y fideliza clientes con estrategias basadas en datos y tecnología avanzada.

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¿De qué se trata este workshop?

Este workshop está diseñado para capacitar a profesionales en el uso estratégico de inteligencia artificial (IA) y tecnología para mejorar la gestión de relaciones con los clientes. Con un enfoque práctico y orientado a resultados, aprenderás a implementar herramientas de IA para segmentación de clientes, personalización de interacciones, automatización de seguimiento y análisis de comportamiento.


Los participantes explorarán cómo utilizar CRMs potenciados con IA, integrar flujos automatizados para la comunicación con clientes y analizar datos en tiempo real para fortalecer la relación con cada cliente. Además, se abordarán principios clave de ética, seguridad de la información y gobernanza de datos, garantizando un uso responsable de estas tecnologías.

¿Para quién es este workshop?

  • Gerentes de Ventas y Atención al Cliente: Para fortalecer la relación con clientes y mejorar la fidelización.


  • Especialistas en CRM y Customer Success: Para optimizar procesos de seguimiento y personalización de la experiencia del cliente.


  • Equipos de Marketing: Para segmentar clientes y diseñar estrategias basadas en datos.


  • Emprendedores y Pymes: Para gestionar clientes de manera más efectiva con tecnología accesible.


  • Consultores de Negocios: Para integrar IA en la gestión de relaciones con clientes y ofrecer soluciones innovadoras.

Contenido del workshop

1. Introducción a la IA y tecnología en la gestión de relaciones con clientes

  • Qué es la IA y cómo mejora la relación con los clientes.
  • Casos de éxito en empresas que han transformado la experiencia del cliente con IA.
  • Beneficios de la automatización y personalización en la fidelización de clientes.

2. Herramientas clave para la gestión de clientes con IA

  • Plataformas CRM con IA y su impacto en la relación con clientes.
  • Automatización de tareas de seguimiento y personalización de interacciones.
  • Integración de IA con correos electrónicos, redes sociales y sistemas de mensajería.
  • Uso de chatbots y asistentes virtuales para mejorar la experiencia del cliente.

3. Estrategias de personalización y fidelización con IA

  • Cómo analizar el comportamiento de los clientes con herramientas de IA.
  • Segmentación avanzada de clientes y predicción de necesidades.
  • Diseño de flujos de comunicación automatizados para mejorar la retención.
  • Creación de programas de fidelización optimizados con IA.

4. Implementación práctica

  • Configuración inicial de un CRM con IA para la gestión de clientes.
  • Creación de un flujo automatizado de comunicación y seguimiento.
  • Análisis de datos en tiempo real para personalizar interacciones con clientes.

5. Ética, seguridad de la información y gobernanza de datos

  • Buenas prácticas en el uso de datos para personalización y fidelización.
  • Seguridad en la gestión de datos de clientes y cumplimiento normativo.
  • Transparencia y confianza en el uso de IA en la relación con clientes.

Beneficios de completar este Workshop

Beneficios de impacto inmediato

  • Mejora en la fidelización y experiencia del cliente: A través de estrategias personalizadas.


  • Reducción del tiempo en gestión manual de relaciones con clientes: Gracias a la automatización de procesos.


  • Incremento en la retención y lealtad de clientes: Con el uso de IA para segmentación y seguimiento inteligente.

    Aprendizaje funcional

  • Implementación de herramientas de IA en la gestión de clientes: Uso de CRM avanzados y automatización de interacciones.


  • Personalización a escala: Creación de estrategias para segmentar y fidelizar clientes de forma eficiente.


  • Análisis de datos en tiempo real: Cómo utilizar insights para optimizar la experiencia del cliente.

Comunidad de profesionales y aprendizaje continuo


  • Acceso a foros y redes de expertos en IA aplicada a la gestión de clientes.
  • Recursos y actualizaciones constantes para mejorar procesos de fidelización.

Precio del Workshop

US $215,00

Contenido del Workshop:


1. Introducción a la IA y tecnología en la gestión de relaciones con clientes


2. Herramientas clave para la gestión de clientes con IA


3. Estrategias de personalización y fidelización con IA


4. Implementación práctica


5. Ética, seguridad de la información y gobernanza de datos

Agendar reunión

Proceso de aplicación:



  • Seleccionar cuántas personas tomarán el workshop.

  • Solicitar la fecha y hora en la que quieren que sea impartido el workshop.

  • Pagar la cuota de inscripción total.

  • Esperar la confirmación de reserva.

  • Requisitos previos

    • Familiaridad básica con plataformas CRM o herramientas de gestión de clientes.
    • Conocimientos en ventas, marketing o atención al cliente: Para aplicar de inmediato lo aprendido.

  • Recursos y soporte

    • Materiales del curso: Guías, plantillas y tutoriales en video.
    • Soporte técnico: Asistencia personalizada durante y después del workshop.
    • Acceso continuo a la comunidad: Espacio de networking y resolución de dudas.

  • Certificación

    Al finalizar el workshop, los participantes recibirán un certificado que valida su habilidad para aplicar IA y tecnología en la gestión de relaciones con clientes, incluyendo el uso de CRM, automatización y estrategias de fidelización, con un enfoque en ética y seguridad.
















  • ¿Quién eres antes de completar el workshop?

    Eres un profesional con experiencia en ventas, atención al cliente o marketing, buscando mejorar la gestión de relaciones con clientes mediante el uso de tecnología y herramientas avanzadas.

  • ¿En qué te conviertes al completar el workshop?

    Te conviertes en un experto en la implementación de inteligencia artificial y automatización para optimizar la experiencia del cliente, utilizando CRM avanzados, estrategias de fidelización y análisis de datos en tiempo real.

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